Política de Troca e Devoluções

Trocas Produtos Verona Joias.

• Para realizar a troca de um produto adquirido na Verona Joias você tem até 7 dias corridos após a entrega, para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo de devolução, você receberá créditos da Verona Joias para escolher seus novos produtos.
• Para tirar dúvidas sobre o processo de troca, queira por favor, entrar em contato no email semijoiasverona@gmail.com ou pelo whatsapp (48) 99960.0440.

O produto comprado na Verona Joias está com defeito. Como devo proceder?

• Caso tenha comprado um produto com defeito, não o utilize.
• Inicie o processo de troca e informe o problema pelo email semijoiasverona@gmail.com ou no whatsapp (48) 99960.0440.
• Frisamos que o prazo de troca para produtos recebidos com defeito é de até 30 dias corridos após a entrega. Assim que verificar alguma irregularidade, por favor nos avise.

O problema com o produto está relacionado com o banho de ouro na peça. Como devo proceder?

• Caso tenha observado, ao receber seu produto, que o mesmo apresenta manchas ou imperfeições da cobertura do banho de ouro, opte por iniciar o processo de troca.
• Todos os produtos Verona Joias possuem garantia de 06 meses no banho de ouro.
• Ressaltamos porém que é importante dar o devido tratamento as semijoias adquiridas na Verona Joias.
• Consulte o certificado de garantia, pois ali apontamos algumas orientações para que seus acessórios durarem muito mais tempo.  

Outras informações importantes.

• Fique atento: não envie produtos sem a prévia comunicação com nosso setor administrativo, para os devidos procedimentos de troca e devolução.
• Faça contato prévio no email semijoiasverona@gmail.com ou no Whatsapp (48) 99960.0440Atenção para dar início aos procedimentos.
• A Verona Joias não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Indicamos a utilização da mesma embalagem de recebimento do produto. Caso opte pela utilização de outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o transporte. 
• A devolução do produto deverá ser feita exclusivamente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento. Os custos de frete em casos de devolução seguindo os procedimentos acima, são de responsabilidade da Verona Joias.

Caso opte pelo reembolso. Qual o procedimento?

• Caso opte pelos estorno dos valores de compra do produto, faremos o estorno em sua conta bancária em até 10 dias úteis, no caso de pagamentos realizados por boleto bancário ou Pix.
• Nos pagamentos realizados com cartão de crédito, faremos a devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. A administradora do seu cartão de crédito é imediatamente notificado e o valor fica em média, disponível em até duas faturas.